Памятка о возврате дистанционного заказа

Продавец: Общество с ограниченной ответственностью «Прайм», ООО «Прайм», ИНН 5829005962, ОГРН 1215800001009. Связь: 8 (927) 369-369-0, electro-spec@inbox.ru.

При покупке для личных нужд дистанционно можно отказаться от качественного товара до передачи, а после — в течение 7 дней. Если при передаче не предоставлена письменная информация о порядке и сроках возврата, срок составляет 3 месяца.

Возврат качества возможен при сохранении товарного вида и потребительских свойств. Для технически сложного товара бытового назначения сохраняются также потребительская упаковка, комплектность, технические/эксплуатационные документы в соответствии с п. 44 Правил № 657. Отсутствие чека не исключает других доказательств покупки.

Исключение — качественный товар с индивидуально-определёнными свойствами, пригодный исключительно для данного покупателя. Серийный товар «под заказ» автоматически к исключению не относится.

Заявите требование по email или письменно. Укажите номер заказа и/или контакт, использованный для заказа, возвращаемый товар, ваше требование и контакт для ответа. При необходимости сообщите реквизиты банковского счёта для возврата денег; защитные коды карты не нужны.

Адрес приёма товара: г. Пенза, ул. Лозицкой, 4, ТЦ «вДом», ООО «Прайм». Часы приёма: будние дни с 9:00 до 18:00.

Можно вернуть лично либо выбранной вами почтовой/транспортной службой с доставкой продавцу и возможностью проверки товара при получении. Предварительная связь помогает организовать приём, но не является разрешением, без которого возврат запрещён. Упакуйте товар для безопасной перевозки; сохраните подтверждение отправления.

Для качественного товара расходы и риск при самостоятельной обратной перевозке несёт покупатель. Деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования, за исключением допустимых по закону фактических расходов продавца на обратную доставку. Повторное удержание уже оплаченной вами обратной доставки и комиссия за возврат не допускаются.

При недостатках действуют самостоятельные права по статьям 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей»; срок 7 дней их не ограничивает. Сохранение упаковки не является условием принятия претензии по недостатку.

Адрес для корреспонденции: г. Пенза, ул. Лозицкой, 4, ТЦ «вДом», ООО «Прайм». Юридический адрес: 440514, Пензенская область, Пензенский р-н, с. Засечное, ул. Фонтанная, д. 7, кв. 215.

Бонусная скидка не выплачивается деньгами; порядок восстановления бонусов — https://nolik.su/bonus-rules. Подробные правила и особенности B2B — https://nolik.su/returns.